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ARUEN 팝업 판매 직원 교육안
안티에이징 3종 패키지 · 운영 방향 · 제품 이해 · 고객 상담
ARUEN 팝업에서 취할 접근 방식
‘적극적인 자갈치 직원’ 컨셉으로서 다가가고자 합니다
이번 행사는 ARUEN 팝업입니다. 다만 처음부터 ARUEN 제품을 강하게 판매하려는 느낌을 주기보다, 자갈치 뷰티 섹션에서 고객의 피부 고민을 적극적으로 도와주는 직원처럼 접근하고자 합니다.
고객이 찾는 제품이나 가장 신경 쓰는 피부 고민부터 확인합니다.
고객의 가장 큰 고민에 맞는 ARUEN 제품부터 설명하고 체험시킵니다.
눈가, 얼굴 전체, 얼굴 붓기와 페이스라인을 각각 관리하는 3종 안티에이징 패키지로 연결합니다.
고객의 요청을 확인한 후 자갈치 뷰티 섹션 담당 직원에게 직접 연결합니다.
한 제품만 원하거나 특별한 고민이 없다면 얼굴 전체에 사용할 수 있는 두부콜라겐 크림을 우선 추천합니다.
다양한 피부 고민에 가장 폭넓게 연결할 수 있고 기존 아마존 판매 데이터가 있어 다른 신제품보다 구매 전환이 상대적으로 수월할 것으로 예상됩니다.
팝업 공간과 운영 복장
제품별 키컬러로 테이블을 구분하고, 오렌지색 배너와 유니폼으로 시선을 끕니다
팝업 테이블
3가지 제품이 잘 드러나도록 세 개의 섹션으로 구성되어 있습니다. 각 섹션의 색상은 제품의 키컬러와 연결됩니다.
엑스배너와 직원 복장
테이블 옆의 주황색 엑스배너로 고객의 시선을 끕니다. 직원은 배너와 색상이 연결되는 ARUEN 오렌지색 유니폼과 화살표 띠를 착용합니다.
고객이 특정 색상의 제품 섹션을 살펴보면 해당 제품부터 설명하고, 나머지 제품을 연결해 안티에이징 3종 세트로 제안합니다.
이전 판매 데이터
구매 전환율을 참고한 고객 접근 방향
히스패닉 고객군
이전 판매 데이터에서 구매력과 구매 전환이 가장 높았습니다.
아시아계 고객군
이전 판매 데이터에서 구매력이 상대적으로 낮게 나타났습니다.
고객군에 따라 제품을 다르게 설명하는 것이 목적은 아닙니다. 이전 판매에서 구매 전환율이 높았던 히스패닉 고객에게 조금 더 먼저, 적극적으로 접근하여 제품 체험과 구매 제안으로 연결합니다.
구체적인 응대 방향
- 히스패닉 고객이 제품을 보거나 팝업 근처에 머무르면 먼저 접근합니다.
- 피부 고민을 확인한 후 가장 적합한 제품을 바로 보여줍니다.
- 단품 설명에서 끝내지 않고 안티에이징 3종 세트와 구매 혜택까지 안내합니다.
- 테스터, 가격, 키링 등에 관심을 보이면 구매 제안까지 적극적으로 이어갑니다.
이전 판매 결과는 고객을 다르게 대하는 기준이 아니라, 제한된 상담 시간 안에서 구매 가능성이 높은 고객에게 더욱 적극적으로 접근하기 위한 참고자료입니다.
브랜드 설명
한국적인 원료를 사용한 안티에이징 3종
ARUEN은 두부, 미역, 쌀, 인삼 등 한국적인 원료를 현대적인 스킨케어 제품으로 만든 K-뷰티 브랜드입니다.
“ARUEN is a K-beauty brand that uses Korean ingredients like tofu, seaweed, rice, and ginseng in modern skincare products.”
안티에이징 3종 패키지
- 인삼 PDRN 아이크림: 눈가 집중 관리
- 두부콜라겐 크림: 얼굴 전체 관리
- 미역 PDRN 괄사밤: 얼굴 붓기와 페이스라인 마사지
구매 혜택
해당 제품의 매칭 키링(matching charm) 1개
키링 2개
추가 10% 할인
키링 3종 전체
추가 15% 할인
파우더 클렌저 증정
“With one product, you get one matching charm.”
“With two products, you get two matching charms and 10% extra off.”
“With all three products, you get all three matching charms, 15% extra off, and a free powder cleanser.”
제품별 역할
눈가, 얼굴 전체, 얼굴 붓기와 페이스라인을 나누어 관리합니다
| 제품 | 관리 부위 | 추천 고민 | |
|---|---|---|---|
 | 인삼 PDRN 아이크림 | 눈가 | 잔주름, 건조함 |
 | 두부콜라겐 크림 | 얼굴 전체 | 주름, 탄력, 건조함, 칙칙함 |
 | 미역 PDRN 괄사밤 | 얼굴 붓기와 페이스라인 | 얼굴 붓기, 흐릿한 턱선과 페이스라인 |
제품 사용 순서
눈가 집중 관리
얼굴 전체 관리
얼굴 붓기와 페이스라인 마사지
“Use the eye cream first, the tofu cream next, and the gua sha balm last.”
고객의 가장 큰 고민에 맞춰 상담을 시작할 제품을 정합니다. 첫 제품을 설명한 뒤 나머지 두 제품을 연결하여 전체 안티에이징 루틴을 안내합니다.
블루 펩타이드 + 인삼 PDRN 아이크림
BLUE PEPTIDE + GINSENG PDRN "DOUBLE-REVITALIZING" EYE CREAM · 30 ml
- 한 줄 설명
- 블루 펩타이드와 인삼 비건 PDRN으로 눈가를 집중 관리하는 듀얼 제형 아이크림
- 제품 특징
- 블루 펩타이드 제형과 인삼 PDRN 제형이 용기 안에서 분리되어 있다가 사용할 때 함께 토출됩니다. 두 제형을 사용 직전까지 분리해 핵심 성분의 신선도를 최대한 유지합니다.
- 블루 펩타이드
- 눈가의 잔주름, 탄력과 매끈함을 관리하는 강력한 펩타이드 성분
- 인삼 PDRN
- 인삼에서 추출한 비건 PDRN으로 눈가의 생기와 피부 컨디션을 관리
- 추천 고객
- 눈가 잔주름, 건조함과 탄력 저하가 고민인 고객
- 사용 방법
- 손바닥에 가볍게 두드린 후 튜브 중앙부터 눌러 두 제형을 함께 사용. 3종 중 가장 먼저 사용
핵심 판매 포인트
- 눈가 잔주름과 탄력을 집중 관리
- 블루 펩타이드와 인삼 비건 PDRN의 조합
- 두 제형을 사용 직전까지 분리해 핵심 성분의 신선도를 유지
“This eye cream uses blue peptide with vegan PDRN from ginseng.”
“The two formulas stay separate until use to help keep the key ingredients fresh.”
“It helps care for fine lines, dryness, and firmness around the eyes.”
두부콜라겐 듀얼 퍼밍 젤리 크림
TOFUCOLLAGEN™ "DUAL-FIRMING" JELLY CREAM · 50 ml
- 한 줄 설명
- 미국 최초의 두부 콘셉트 크림
- 제품 특징
- 두부에서 영감을 받은 80% 발효 두유 기반의 쫀쫀한 젤리 크림
- 발효 두유
- 이소플라본(isoflavone)이 피부의 콜라겐 생성을 돕고 탄력 있는 피부를 만드는 데 도움
- 가수분해 콜라겐
- 피부 표면에 수분감을 주고 촉촉하고 탱글한 피부로 관리
- 추천 고객
- 얼굴 전체의 주름, 탄력 저하, 건조함, 칙칙함이 고민인 고객과 단품 구매 고객
- 사용 방법
- 아이크림 다음 단계에서 얼굴 전체에 사용
두부콜라겐은 발효 두유의 이소플라본과 가수분해 콜라겐을 결합해 피부의 탄력과 보습을 함께 관리하는 ARUEN의 제품 콘셉트입니다.
핵심 판매 포인트
- 미국 최초의 두부 콘셉트 크림
- 80% 발효 두유 기반
- 이소플라본이 콜라겐 생성을 도움
- 두부에서 영감을 받은 젤리 텍스처가 피부에 밀착
- 얼굴 전체에 사용할 수 있는 단품 우선 추천 제품
- 기존 아마존 판매 데이터 보유
“This is the first tofu concept cream in the U.S. It has an 80% fermented soy milk base.”
“Soy isoflavone helps support collagen production, and the tofu-inspired jelly texture fits closely to the skin.”
“It helps make the skin feel firm, smooth, and bouncy.”
“If you want just one product, I recommend the tofu cream.”
미역 PDRN + 쌀 듀얼 스컬프팅 괄사밤
SEAWEED PDRN + RICE EXTRACT "DUAL-SCULPTING" GUA SHA BALM · 10 g
- 한 줄 설명
- 얼굴 붓기를 줄이고 턱선과 페이스라인을 정돈하면서 안티에이징과 피부 광채를 함께 관리하는 전 세계 최초의 괄사 형태 스킨케어 밤
- 제품 특징
- 내장된 괄사 부분으로 얼굴을 마사지해 붓기를 줄이고 턱선과 페이스라인을 정돈합니다. 마사지하면서 미역 PDRN과 쌀 추출물이 피부에 효과적으로 흡수되도록 돕습니다.
- 미역 PDRN
- 미역에서 얻은 프리미엄 비건 PDRN으로 피부의 안티에이징과 보습을 관리
- 쌀 추출물
- 피부결을 부드럽게 관리하고 자연스러운 광채를 더함
- 추천 고객
- 얼굴 붓기, 흐릿한 턱선과 페이스라인이 고민인 고객
- 사용 방법
- 두부크림 다음 마지막 단계에서 턱 중앙부터 귀 방향으로 밀어 올리고, 입가와 볼 아래에서 귀와 관자놀이 방향으로 부드럽게 마사지. 별도의 괄사 도구나 오일 없이 사용
핵심 판매 포인트
- 전 세계 최초의 괄사 형태 스킨케어 밤
- 괄사 마사지로 얼굴 붓기 제거(depuff)
- 턱선과 페이스라인 정돈(sculpt)
- 마사지로 유효 성분의 효과적인 흡수를 도움
- 미역 PDRN의 안티에이징 관리와 쌀 추출물의 피부 광채(glow)
“This is the world’s first gua sha-shaped skincare balm.”
“This gua sha balm helps depuff the face and define the face line.”
“Use it along the jawline and cheeks for a lifting massage.”
“Massage helps the skincare ingredients absorb better.”
“Seaweed PDRN supports anti-aging care, and rice extract adds a healthy glow.”
상담을 시작할 제품 선택
고객의 주요 피부 고민에서 제품 판매로 연결합니다
고객이 가장 신경 쓰는 피부 고민에 맞는 제품부터 설명한 후, 나머지 두 제품을 연결해 안티에이징 3종 세트로 제안합니다.
“Are you more worried about wrinkles and firmness on your whole face, or fine lines around your eyes?”
“Are you concerned about facial puffiness or your jawline?”
“If you want just one product, I recommend the tofu cream.”
“It is easy to use on your whole face.”
전체 안티에이징 루틴
눈가 → 얼굴 전체 → 얼굴 붓기와 페이스라인
| 순서 | 제품 | 역할 |
|---|---|---|
| 1 | 인삼 PDRN 아이크림 | 눈가 잔주름, 건조함과 생기 관리 |
| 2 | 두부콜라겐 크림 | 얼굴 전체의 주름, 탄력, 보습과 칙칙함 관리 |
| 3 | 미역 PDRN 괄사밤 | 얼굴 붓기를 줄이고 턱선과 페이스라인을 정돈하며 피부 광채를 더하는 마무리 마사지 |
아이크림으로 눈가를 관리하고, 두부크림으로 얼굴 전체의 탄력과 보습을 관리한 뒤, 괄사밤으로 얼굴 붓기와 페이스라인을 정돈하면 하나의 안티에이징 루틴이 완성됩니다.
“This is a full anti-aging set.”
“The eye cream cares for fine lines around the eyes. The tofu cream cares for the whole face. The gua sha balm helps depuff the face and define the face line.”
“Use the eye cream first, the tofu cream next, and the gua sha balm last.”
구매 수량에 따른 제안
- 3종: 전체 안티에이징 패키지와 모든 혜택 안내
- 2종: 가장 고민인 제품과 두부콜라겐 크림 제안
- 1종: 두부콜라겐 크림 우선 추천
“You get 15% extra off, a free powder cleanser, and all three matching charms.”
“Would you like the three-product set?”
상담 흐름
고민 확인부터 구매 수량 조정까지
- 고민 확인
가장 신경 쓰는 피부 고민을 확인합니다.
- 첫 제품 제시
고민에 가장 가까운 제품부터 설명합니다. 특별한 고민이 없으면 두부크림부터 제안합니다.
- 핵심 설명
제품 특징, 핵심 성분, 추천 고민과 사용 방법을 설명합니다.
- 제품 체험
아이크림의 듀얼 제형, 두부크림의 젤리 텍스처를 보여줍니다. 괄사밤은 턱 중앙에서 귀 방향으로 밀어 올리는 동작을 보여주며 얼굴 붓기와 페이스라인을 관리하는 제품임을 설명합니다.
- 3종 연결
눈가, 얼굴 전체, 얼굴 붓기와 페이스라인을 관리하는 서로 다른 역할을 설명합니다.
- 혜택 안내
키링, 추가 할인과 파우더 클렌저 증정 혜택을 설명합니다.
- 수량 조정
3종을 먼저 제안하고 2종, 단품 순으로 조정합니다. 단품은 두부크림을 추천합니다.
상담 시 참고할 영어 문장
- “Which skin concern is the biggest for you?”
- “This product is for your main concern.”
- “This is a full anti-aging set.”
- “Use the eye cream first, the tofu cream next, and the gua sha balm last.”
- “With all three products, you get 15% extra off, a free powder cleanser, and all three matching charms.”
- “Would you like the three-product set?”
- “If you want just one product, I recommend the tofu cream.”
참고사항
ARUEN에 없는 피부 고민은 자갈치 직원에게 연결합니다
ARUEN 제품으로 해결하기 어려운 피부 고민이나 다른 제품을 찾는 고객은 자갈치 뷰티 섹션 담당 직원에게 연결합니다. 고객이 말한 피부 고민을 간단히 전달해 상담이 자연스럽게 이어지도록 합니다.
“This customer is looking for help with a different skin concern. Could you please assist?”
상담에 필요한 성분 정보
콜라겐 · PDRN · 펩타이드
콜라겐
COLLAGEN피부의 탄탄한 구조와 관련된 단백질입니다.
두부크림의 가수분해 콜라겐은 피부 표면에 수분감을 주고 피부를 촉촉하고 탱글하게 관리합니다. 발효 두유의 이소플라본은 피부의 콜라겐 생성을 돕는 성분으로 설명합니다.
상담 시 참고: “콜라겐은 피부를 촉촉하고 탄력 있게 관리하는 데 도움을 주는 성분입니다.”
PDRN
폴리데옥시리보뉴클레오타이드잘게 나뉜 DNA 조각을 뜻하며 스킨케어에서는 피부의 생기와 전반적인 피부 컨디션을 관리하는 안티에이징 성분으로 사용됩니다.
인삼 PDRN은 눈가의 탄력과 생기 관리에, 다당류가 풍부한 미역 PDRN은 마사지 과정의 보습과 안티에이징 관리에 사용합니다.
상담 시 참고: “PDRN은 피부의 생기와 전반적인 피부 컨디션을 관리하는 안티에이징 성분입니다.”
펩타이드
PEPTIDE아미노산이 짧게 연결된 성분으로 피부를 탄력 있고 매끈하게 보이도록 관리할 때 사용됩니다.
아이크림에는 최근 주목받는 강력한 탄력 케어 원료인 블루 펩타이드를 사용합니다.
상담 시 참고: “블루 펩타이드는 건조하고 잔주름이 보이는 눈가를 탄력 있고 매끈하게 관리하는 성분입니다.”